Foire aux questions
Livraison et retours
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont préparées sous 24 à 48 h ouvrées. Comptez ensuite 3 à 5 jours ouvrés pour le Point Relais. Un numéro de suivi vous est envoyé par courriel dès la remise au transporteur.
Combien coûte la livraison ?
5,90 € en Point Relais Mondial Relay (France métropolitaine). Le retrait en boutique est gratuit, votre commande étant prête sous 24 h.
Comment effectuer un retour ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour changer d'avis. Les pièces doivent revenir non portées, non lavées et étiquetées. Écrivez au service client pour obtenir un bon de retour ; le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la réception du colis.
Un article est arrivé abîmé, que faire ?
Contactez-nous avec une photo dans les meilleurs délais. Un défaut relève de la garantie légale de conformité : l'échange ou le remboursement se fait alors à nos frais, retour compris.
Commande et paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Le paiement se fait par carte bancaire, au moment de la commande. Les coordonnées de votre carte sont saisies chez notre prestataire agréé et ne transitent jamais par nos serveurs.
Où retrouver mes factures ?
Dans votre espace client, rubrique Mes commandes : chaque commande donne accès à sa facture au format PDF. Elle vous est également envoyée par courriel à la confirmation.
Puis-je commander sans créer de compte ?
Oui, une adresse électronique suffit pour commander. Créer un compte vous permet simplement de suivre vos commandes, retrouver vos factures et enregistrer vos adresses.
Produits et tailles
Comment choisir ma taille ?
Chaque fiche produit comporte un guide des tailles. Nos pièces taillent normalement ; entre deux tailles, préférez la plus grande pour un tombé plus fluide.
Où sont fabriqués vos vêtements ?
Les collections sont pensées à Paris et confectionnées par des ateliers partenaires en Europe, choisis pour leur savoir-faire et le respect des normes sociales et environnementales.
Votre question n'est pas là ? Écrivez-nous, nous répondons sous deux jours ouvrés.